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Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Enviamos con DHL y el plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables. Recibirás la información del pedido por correo electrónico.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío es de 3,98 EUR. Los pedidos superiores a 50,00 EUR tienen envío gratuito.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, escríbenos lo antes posible a [email protected] para intentar modificar la dirección.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Procesamos los pagos mediante nuestro proveedor de pago. Durante el proceso de compra te mostraremos las opciones disponibles.
¿Es seguro comprar en Purepatinete?
Sí. El pago se realiza a través de un proveedor especializado y no almacenamos los datos de tu tarjeta en la tienda.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto esté en buen estado y con su embalaje original. Consulta las condiciones completas en la página de envíos y devoluciones.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Salvo en productos defectuosos o errores en el envío, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te indicaremos cómo proceder cuando nos escribas.
Productos y disponibilidad
¿Los productos son originales?
Trabajamos con proveedores y marcas reconocidas dentro del sector de la movilidad eléctrica y el equipamiento deportivo.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contacta con nosotros en [email protected] o en el +34 610 68 90 01 y te ayudaremos a resolver la incidencia.
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